Политика конфиденциальности

Кто мы и что это за документ

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает сайт holaola.pro, зачем мы их обрабатываем, кому передаём и какие у вас есть права.

Ответственный за обработку данных (контролёр): Anton Shatokhin, trabajador autónomo, Испания. Полные реквизиты указаны в договоре об оказании услуг и предоставляются по запросу через контакты в конце этой страницы.

Какие данные мы собираем

• Имя и контакт для связи (имя пользователя Telegram), которые вы оставляете в формах сайта.
• Ответы квиза подбора тарифа: тип занятости, диапазон дохода, состав семьи, где вы находитесь, желаемые сроки.
• Данные записи на консультацию через Calendly: имя, e-mail, выбранное время.
• Cookies Яндекс.Метрики — обезличенная статистика посещений сайта; собирается только после вашего согласия в баннере cookies.

Паспортные данные и документы для подачи мы не запрашиваем через формы сайта — они передаются позже, уже в рамках работы по договору.

Зачем мы обрабатываем данные

• Связаться с вами и провести консультацию, о которой вы попросили.
• Подобрать подходящий тариф по ответам квиза — чтобы менеджер подготовился к разговору заранее.
• Заключить и исполнить договор об оказании услуг, если вы решите работать с нами.
• Понимать, как используется сайт, и улучшать его (аналитика — только с вашего согласия).

Правовые основания по GDPR: ваше согласие (ст. 6(1)(a)), действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора (ст. 6(1)(b)), наш законный интерес в работе и развитии сайта (ст. 6(1)(f)).

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём их только сервисам, без которых не работают сайт и запись на консультацию:

• Calendly — запись на консультацию (имя, e-mail, выбранное время, ответы на вопросы формы записи).
• Telegram — переписка с вами и уведомления нашим менеджерам о новых заявках.
• Яндекс.Метрика — обезличенная аналитика посещений; подключается только после согласия на cookies.

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача происходит по правилам GDPR о международной передаче данных.

Сколько мы храним данные

Заявки и переписку храним, пока они нужны, чтобы ответить вам и оказать услугу. Если вы не стали клиентом, данные заявки удаляем по вашему запросу или когда они перестают быть нужны.

Данные, связанные с договором, храним в течение сроков, которые требует испанское законодательство (налоговое и бухгалтерское).

Согласие на аналитику действует, пока вы его не отозвали, — как это сделать, описано в политике cookies.

Ваши права

По GDPR вы можете в любой момент:

• запросить доступ к своим данным и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить данные («право на забвение»);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить данные в переносимом формате;
• отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва.

Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите нам — контакт указан ниже. Мы ответим в течение месяца, как того требует GDPR.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в испанский надзорный орган — Агентство по защите данных (AEPD, aepd.es).

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — например, при изменении сервисов, которыми пользуемся, или требований закона. Дата последнего обновления указана вверху страницы. Изменения не применяются задним числом.

Cookies

Подробно о том, какие cookies использует сайт и как отозвать согласие на аналитику, — на отдельной странице: политика cookies.